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31.07.2014 von Nico

hey, kann ich die TC Tarps in die
Waschmaschine geben?
TATONKA antwortet

Bitte NICHT in der Waschmaschine waschen!
Tarps reinigt man am Besten mit einer schwachen Seifenlauge per Hand (Schwamm).

29.07.2014 von Claus

Mein Mountain Dome Plus hat sich
bei einem Gewitter die kompletten Gestängekanäle aufgeschlitzt! Ist das normal!? Gibt es für dieses Zelt auch die Außenhaut separat - das Teil war praktisch noch neuwertig :-(LG Claus
TATONKA antwortet

Das ist nicht normal, kann aber passsieren, wenn die Gestänge nicht 100% zusammengesteckt sind. Es ist wichtig, dass die Stangen vollständig auf die Verbinder aufgesteckt sind. Bitte wenden Sie sich an ihren Fachhändler, aus administrativen Gründen können wir Retouren nicht direkt entgegennehmen. Gerne schauen wir uns das Aussenzelt an und schauen, ob wir ggf. Ersatz anbieten können.

28.07.2014 von Gegl

Hallo, ich habe ein schon älteres
Tatonka Mountain Dome für zwei Personen. Und da sind jetzt die Stangen kaputt gegangen (ca. 495 cm lang und 0,9 cm Durchmesser). Wo bekomme ich neue für das Zelt, das sonst noch völlig in Ordnung ist?
TATONKA antwortet

Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. Aus administrativen Gründen können wir das leider nicht direkt abwickeln. Sie können das Gestänge auch online zum Beispiel bei Globetrotter.de bestellen.

28.07.2014 von Sandra

Hallo,
ich habe kürzlich bei campz.de den Kofferrucksack Flightcase (Art.Nr. 1151.194) gekauft. Nun stand sowohl bei campz.de als auch hier auf eurer Seite in der Produktbeschreibung, dass der Rucksack gepolsterte Hüftgurte hat. Ein Hüftgurt ist zwar vorhanden, dieser ist aber in keinster Weise gepolstert... Gibt es eine Möglichkeit dies nachzurüsten? Kann man z.B. seperate Polster kaufen, die man dann auf den vorhandenen Hüftgurt schiebt? Oder habt ihr evtl. eine andere Lösung für mich?

Vielen Dank,
Sandra
TATONKA antwortet

Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, evt. auch ein Lederwarenhändler. Von Tatonka gibt es keine zusätzlichen Polster im Programm.

26.07.2014 von Keyser

Hallo Tatonka,
ich besitze schon seit über 10 Jahren einen Rucksack von euch und ich nach wie vor sehr zufrieden mit ihm. Leider ist ist der Reißverschluss vom Hauptfach defekt. Ich wollte nachfragen, wo man den Rucksack fachmännisch reparieren lassen kann und wie teuer es ungefähr werden könnte.
Vielen Dank und liebe Grüße, Matthias
TATONKA antwortet

Um einen Kostenvoranschlag machen zu können, müssten wir uns den Rucksack, bzw. den Reßverschlusss ansehen. Es kann sein, dass evt. auch nur der Schlitten zu reparieren ist, ansonsten spielt auch die Länge des auszutauschenden Reißverschlusses eine Rolle. Dazu kann Ihnen Ihr Fachhändler auch schon mehr sagen, oder Sie fragen mal bei einem Schuster nach. Manchmal können Schuster solche Reparaturen auch unkompliziert durchführen. Ihr Fachhändler kann ggf. den Rucksack auch gerne einschicken. Aus administrativen Gründen können wir Retouren nicht direkt entgegennehmen.

24.07.2014 von Sascha Küster-Brune

Hi. Habe einen Trolley und der
Stift der die Rolle festhält,hat auf der einen Seite so ne Sicherung, das der Stift nicht wieder rausrutscht...der fehlt mir :-( bekomme ich den irgendwie?
Lg Sascha
TATONKA antwortet

Da es verschiedene Rollen und Trolleys gibt, wäre es am einfachsten, wenn Sie uns ein Foto zuschicken - dann können wir das besser beurteilen.

22.07.2014 von Jeremy Waldron

I have a Rucksack and its
interior wax has flaked away leaving fine bits of wax everywhere, is there any way I can treat this, or replace the wax. Thanks
TATONKA antwortet

Unfortunately there is nothing you can do. The PU-coating inside is not replacable. All fabrics undergo an ageing process, and lose their resistance to tearing over the course of time. It is also influenced by some other parameters. Never put your rucksack away while it is still damp – the material can discolour, and mould may well start to develop after just two days. If the air is very humid or after rain, be sure that the material is absolutely dry before you put your Rucksack away, especially if it is to be stored for a long time.

20.07.2014 von Susanne

Hallo
vor kurzem habe ich die rucksaecke Livaz & Auree probiert und bin von passform und tragecomfort begeistert sowie von der flexibilitaet des tragesystems. auch die materialschlaufen oben und die kompressionsgurte (bei relativ kleinem volumen) sagen mir sehr zu. allerdings koennte ich dringend mehr faecher brauchen, angefangen bei einem klassischen toploader-deckel mit innen- und aussenfach. was anzahl und design der faecher angeht, ist - um meine lange rede etwas abzukuerzen - deuter futura 26 SL mein favorit. ich warte also auf eine vielfaecher-variante. wenn#s mal in der farbkombi gruen-violett geht waere es noch schoener :-)
mit besten gruessen
Susanne
TATONKA antwortet

Vielen Dank für das positive Feedback zu unseren Rucksäcken - haben wir an die Produktentwicklung als Anregung weitergegeben. Wenn Sie einen Wanderrucksack alsm Toploader, mit Deckelfächern innen und aussen, sowie seitlichen Einstecktaschen suchen, mit ca. 25 Litern dann bieten wir auch den Vento an. Bzw. ab Januar 2015 wird es auch eine 25-Liter Variante von Storm geben.

15.07.2014 von Klaus

Hallo,
für ein "Grönland 3" benötige ich schnellstmöglich entweder ein Gestängesegment oder einen Gestängebogen (kurze Variante). Wo bekomme ich das? Produkt gekauft bei Globetrotter HH.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus
TATONKA antwortet

Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, der Ihnen gerne weiterhilft. Bei Globetrotter können Sie auch online das Gestänge, bzw. den Gestängebogen bestellen.

15.07.2014 von Franzi H.

Hallo liebes Tatonka-Team,
erst einmal möchte ich mich ganz doll bei euch bedanken! Ich habe mir vor 5 Jahren euren Tatonka Team Trolley L zugelegt und bin damit für ein ganzes Jahr kreuz und quer durch Australien gereist. Ich hätte mir kein besseres Gepäckstück wünschen können! Die ganzen anderen Backpacker mit ihren viel zu schweren Rucksäcken habe ich immer bemitleidet! Für mich existierte dieses Problem nicht. Die intelligente Aufteilung der Fächer machte es darüber hinaus sehr leicht Ordnung zu halten und man hatte immer alles sofort im Blick. Ganz ganz großes Lob!
Nun würde ich meinen Team Trolley auch gerne auf die nächste große Reise mitnehmen – es geht für ein halbes Jahr nach Südostasien. Seit meinem letzten Kurzurlaub hört sich jedoch eine meiner Rollen etwas seltsam an (ein leicht knatterndes Geräusch). Mein Freund hat das Kugellager im Verdacht. Gibt es eine Möglichkeit bei euch Ersatzteile zu bestellen? Wenn ja, wo?
Beste Grüße
Franzi
TATONKA antwortet

Kein Problem, die Rollen können ausgetauscht werden. Bitte wenden Sie sich an einen Fachhändler, damit dieser uns die Tasche zuschicken kann. Aus administrativen Gründen können wir Reparaturen und Reklamationen nicht direkt entgegennehmen.

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