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22.07.2014 von Jeremy Waldron

I have a Rucksack and its
interior wax has flaked away leaving fine bits of wax everywhere, is there any way I can treat this, or replace the wax. Thanks
TATONKA antwortet

Unfortunately there is nothing you can do. The PU-coating inside is not replacable. All fabrics undergo an ageing process, and lose their resistance to tearing over the course of time. It is also influenced by some other parameters. Never put your rucksack away while it is still damp – the material can discolour, and mould may well start to develop after just two days. If the air is very humid or after rain, be sure that the material is absolutely dry before you put your Rucksack away, especially if it is to be stored for a long time.

20.07.2014 von Susanne

Hallo
vor kurzem habe ich die rucksaecke Livaz & Auree probiert und bin von passform und tragecomfort begeistert sowie von der flexibilitaet des tragesystems. auch die materialschlaufen oben und die kompressionsgurte (bei relativ kleinem volumen) sagen mir sehr zu. allerdings koennte ich dringend mehr faecher brauchen, angefangen bei einem klassischen toploader-deckel mit innen- und aussenfach. was anzahl und design der faecher angeht, ist - um meine lange rede etwas abzukuerzen - deuter futura 26 SL mein favorit. ich warte also auf eine vielfaecher-variante. wenn#s mal in der farbkombi gruen-violett geht waere es noch schoener :-)
mit besten gruessen
Susanne
TATONKA antwortet

Vielen Dank für das positive Feedback zu unseren Rucksäcken - haben wir an die Produktentwicklung als Anregung weitergegeben. Wenn Sie einen Wanderrucksack alsm Toploader, mit Deckelfächern innen und aussen, sowie seitlichen Einstecktaschen suchen, mit ca. 25 Litern dann bieten wir auch den Vento an. Bzw. ab Januar 2015 wird es auch eine 25-Liter Variante von Storm geben.

15.07.2014 von Klaus

Hallo,
für ein "Grönland 3" benötige ich schnellstmöglich entweder ein Gestängesegment oder einen Gestängebogen (kurze Variante). Wo bekomme ich das? Produkt gekauft bei Globetrotter HH.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus
TATONKA antwortet

Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, der Ihnen gerne weiterhilft. Bei Globetrotter können Sie auch online das Gestänge, bzw. den Gestängebogen bestellen.

15.07.2014 von Franzi H.

Hallo liebes Tatonka-Team,
erst einmal möchte ich mich ganz doll bei euch bedanken! Ich habe mir vor 5 Jahren euren Tatonka Team Trolley L zugelegt und bin damit für ein ganzes Jahr kreuz und quer durch Australien gereist. Ich hätte mir kein besseres Gepäckstück wünschen können! Die ganzen anderen Backpacker mit ihren viel zu schweren Rucksäcken habe ich immer bemitleidet! Für mich existierte dieses Problem nicht. Die intelligente Aufteilung der Fächer machte es darüber hinaus sehr leicht Ordnung zu halten und man hatte immer alles sofort im Blick. Ganz ganz großes Lob!
Nun würde ich meinen Team Trolley auch gerne auf die nächste große Reise mitnehmen – es geht für ein halbes Jahr nach Südostasien. Seit meinem letzten Kurzurlaub hört sich jedoch eine meiner Rollen etwas seltsam an (ein leicht knatterndes Geräusch). Mein Freund hat das Kugellager im Verdacht. Gibt es eine Möglichkeit bei euch Ersatzteile zu bestellen? Wenn ja, wo?
Beste Grüße
Franzi
TATONKA antwortet

Kein Problem, die Rollen können ausgetauscht werden. Bitte wenden Sie sich an einen Fachhändler, damit dieser uns die Tasche zuschicken kann. Aus administrativen Gründen können wir Reparaturen und Reklamationen nicht direkt entgegennehmen.

13.07.2014 von Franzi

Hallo Tatonka-Team,
mir ist gestern der "Nippel" vom Tragegurt meiner heißgeliebten Umhängetasche (ca. 5 Jahre altes Modell) abgebrochen. Meine Frage ist, woher bekomme ich einen neuen Tragegurt? Ich würde auch einen der Check-In Reihe nehmen, da hier die "Nippel" aus Metall sind.
Gibt es da eine Möglichkeit?
Grüße Franzi
TATONKA antwortet

Es gibt auch für die älteren Tatonka Modelle Ersatzkarabiner.

13.07.2014 von Hendrik

Moin Moin,
Ich habe mir ca. 2011(?) das Zelt Abisko von euch gekauft. Leider sind jetzt schon zum 3. Mal die Stangen gebrochen... Ich habe mich die letzten 20 Jahre immer gefragt warum ich die Reparaturhülse mit "schleppe" da ich sie noch nie Benötigt habe. In Anbetracht der Tatsache, das ich schon 6 Zelte (50DM bis 450€) hatte (bzw. zum Teil noch habe) und einige Zeit bei "Unterwegs" gearbeitet habe wo ich so ziemlich alles an Zelten auf und ab gebaut habe was es so gab/gibt (vom Iglu bis zu m Hilleberg) bin ich der Meinung das ich so ca. weiß was ich da so mache...
Kurz um ich bin mehr als nur ein wenig enttäuscht von eure Zelt!
Gibt es für das Zelt einen Stangensatz der funktioniert?? In dem aktuellen Zustand habe ich kein vertrauen in euer(e) Zelt(e)!

Gruß Hendrik
TATONKA antwortet

Die Zelte der Highend-Serie haben ein Gestänge aus Scandium Light 8.88. Durch die Beifügung von Scandium zu der Aluminiumlegierung der Standardgestänge wird die Bruchfestigkeit um 20% erhöht, das Gewicht um ca. 30% reduziert und die Biegefestigkeit bis zur verbleibenden Verformung um bis zu 8% erhöht. Eine harte und glatte Oberflächenbeschichtung verbessert zudem die Langlebigkeit und das Handling. Die Zeltstangen müssen sorgfältig zusammengesteckt werden. Wenn die Stange nicht 100% auf dem Verbinder aufgesteckt wird, dann kann es schnell zu einem Riss im Material kommen, bzw. die Stange kann an dieser Stelle brechen brechen. Da reicht schon 1mm. Bei unserem anderen Gestänge 7001/T6 Aluminium gibt es keinen extra Verbinder zwischen den Stangenelementen, sondern die Elemente verjüngen sich am Ende und werden direkt aufeinander gesteckt. Im Handling ist es ein wenig einfacher. Es gibt zwei Möglichkeiten: wir reparieren das Original-Gestänge aus Scandium Light 8.88, bzw. ggf. wird das Gestänge ausgetauscht. Oder Sie entscheiden sich für das schwerere Gestänge 7001/T6 Aluminium, das können Sie für das Abisko auch verwenden.
Aus administrativen Gründen ist eine direkte Abwicklung über uns nicht möglich, bitte wenden Sie sich in jedem Fall an ihren Fachhändler, damit dieser entweder ein neues Gestänge bestellt oder uns das defekte Gestänge einschicken kann.

12.07.2014 von Robin

Betr.: Anregung

Hallo, Tatonka!
Seit zwei Jahren reise ich nun und hatte mir vor meinem ''Walkabout'' einen Deuter Guide Rucksack gekauft - ein ''gutes deutsches Produkt'', mit sehr guten Bewertungen und natuerlich teuer.
Im Nachhinein haette ich mich fuer den Tatonka ''Barrel'' entscheiden sollen.
Backpacker sind bei den nordamerikanischen Grenzpolizisten (Kanada, USA, Mexiko) nicht sehr beliebt und tatsaechlich habe ich wenige lange Maersche mit Gepaeck gemacht.
Der/die ''Barrel'' waere wegen ihres Taschen-Looks und Rucksacktrageoption die bessere Loesung fuer mich gewesen.
Jetzt komme ich zu meiner ''Anregung'', da sich in den letzten zwei Jahren auch meine Einstellung zu den verwendeten Materialien geaendert hat.
Ich bin im Prozess meine Kleidung und Ausruestung ausschliesslich durch Produkte aus Naturmaterialien auszutauschen. Ein wenig schwerer und eher feuchtigkeitsanfaellig, aber robuster, feuerfester und nachhaltiger - lieber weniger, dafuer hochwertiger und weg von den erdoelbasierten Produkten.
Ich will niemanden von meiner Ideologie ueberzeugen, wundere mich aber, ob es fuer TATONKA, Deuter etc. nicht moeglich waere eine moderne ''Oekoversion'' von Taschen und Rucksaecken anzubieten.
Vorerst werde ich auf den alten Bundeswehrrucksack aus Baumwollcanvas und Metallverschluessen zurueckgreifen, oder ''Canvas Duffelbag/Seesack''.
Leider sind diese Optionen etwas ''old school'' und koennten durch moderne Schnitte und moderne Produktionmethoden optimiert werden - funktionaler, ergonomischer, leichter, schicker etc.
Evtl. werde ich sogar einen kleinen Seesack in eine TATONKA ''Barrel'' Tasche umschneidern...
Auf diese lange Mail erwarte ich keine schriftliche Antwort, hoffe aber, dass diese Anregung naechster Zeit Fruechte tragen wird, wenn es nicht bereits Unternehmensintern in Planung ist.
Mit freundlichen Gruessen,
Robin

PS: Schlafsaecke aus Schafswolle?

TATONKA antwortet

Vielen Dank für das Feedback! Natürlich liegt uns das Thema Nachhaltigkeit auch sehr am Herzen. Allerdings sind wir gleichzeitig auch Hersteller von funktionalem Outdoor-Equipment, d.h. die Funktionalität der Produkte steht im Fokus. Eine Regenjacke muss auch Regen abhalten, genauso wie es bequemer ist, dass ein Rucksack kein zu hohes Eigengewicht hat. Da gibt es viele Ansprüche an ein Produkt, die die Materialauswahl mit beeinflussen. Grundsätzlich haben Sie aber völlig Recht, es ist auch unser Ansporn die besten naturverträglichen Produkte herzustellen.

11.07.2014 von Charlie Sorel

I am in Swansea Wales Great
Britain, and trying to find your dealer Element Outdoors28 Castle Street
SA1 1HY SWANSEA
Tel: 01792 648237 but there is now another shop at this address and phone is not answered - where is nearest current dealer please?
TATONKA antwortet

Thanks for the Information! A good retailer in the UK is www.outdoorgb.com

10.07.2014 von Rosa

Habe seit 10 Jahren eine Tatonka
Barrel I -Tasche, bei der der Plastikkarabiner zur Befestigung des abnehmbaren Trägers kaputt ist. Gibt es ein entsprechendes Ersatzteil?Vielen Dank!
TATONKA antwortet

Es gibt Ersatzkarabiner.

09.07.2014 von Carsten

Mein Sherpa Dome von Jansport
leistet immer noch gute Dienste trotz des hohen Alters. Leider ist mir bei der diesjährigen Radtour bei einer Zeltstange das Band gerissen. Kann ich bei Ihnen Ersatzstangen bestellen, die in das SherpaDome passen, auch wenn das Zelt schon ewig nicht mehr hergestellt wird?
TATONKA antwortet

Bitte wenden Sie sich an ihren Fachhändler, damit dieser uns das Gestänge zuschicken kann. Dann schauen wir gerne einmal, ob ev. eine Gestänge aus der aktuellen Kollektion passt, bzw. eventuell können wir auch ein passendes Gestänge zusammenstellen.

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