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02.05.2015 von Christian aus Leichlingen

Hallo Tatonka Team

Ich habe mir vor einem Jahr Ihr Multi Set gekauft, da ich im Vergleich zum Trangia lieber mit Edelstahl kochen wollte. Es funktionierte auch alles super, bis mir bei der letzten Tour der untere Windschutzteil bei der Demontage aus der Hand rutschte und in eine Felsspalte rollte - auf und davon und unerreichbar.
Jetzt habe ich versucht, diesen Windschutz als Ersatzteil zu finden. Leider vergeblich. Sehen Sie eine Möglichkeit mir zu helfen? Selbstverständlich möchte ich dieses Ersatzteil käuflich erwerben.
Beste Grüße
Christian
TATONKA antwortet

Leider gibt es den Windschutz für das Multiset nicht einzeln als Ersatzteil. Im Fachhandel erhalten Sie den regulären Faltwindschutz, den Sie als Ergänzung zum Multi Set verwenden können. Unter der Rubrik Ausrüstung - Outdoorküche finden Sie den 8-teiligen Faltwindschutz. Einen Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie unter der Rubrik Tatonka Händler.

29.04.2015 von Patrick

Hallo,
bei meinem Yukon 60 Rucksack ist von der Brustschnalle ein Teil auf Reisen abhanden gekommen. Beim Outdoorfachgeschäft haben sie mir leider das nicht weiterhelfen können und nicht passende verkauft. Kann ich bei Ihnen ein Ersatzteil bestellen?
TATONKA antwortet

Unter der Rubrik Ausrüstung / Outdoor Accessoires finden Sie verschiedenes Rucksackzubehör, auch Schnallen. Bei Tatonka selber können Sie diese nicht bestellen, Tatonka Produkte werden ausschließlich über den Fachhandel vertrieben. Unter dem Botton "online kaufen" oder Händlersuche finden Sie einen Tatonka Fachhändler in Ihrer Nähe.

28.04.2015 von Marco

Hallo liebes Tatonka Team,

als begeisterter Nutzer eurer Produkte erst einmal ein großes Lob an euch für die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit.
Ich besitze unter anderem eine Edelstahlflasche (1L, 4019) mit der ich sehr zufrieden bin.
Leider wurde der Deckel dieser Flasche auf meinem letzten Trip beschädigt, sodass der Deckel nichtm ehr 100 %ig dichtet. Gibt es die Möglichkeit, irgendwo passenden Ersatz zu beziehen??
Danke schon einmal im Voraus

Marco
TATONKA antwortet

Es gibt Ersatzteile auch für die Thermoskannen. Entscheidend ist hier das Alter der Flasche, da im Laufe der Jahre die Modelle überarbeitet wurden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, der Ihnen gerne weiterhilft und auch das richtige Ersatzteil besorgen kann.

27.04.2015 von Anja

Hallo, habe vor 1 1/2 Jahren
einen Tatonka - Skill 30 black gekauft und nun ist der Reisverschluss an einer Stelle defekt, d.h. ein Stück Zähnchenreiche hat sich abgelöst. Dabei nutze ich den Rucksack nicht mal täglich. Ansonsten ist der Rucksack top in Ordnung und ich bin sehr zufrieden damit. Fällt das unter die Gewährleistung? Danke vorab.
TATONKA antwortet

Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, damit dieser uns den Rucksack zur Reparatur einschicken kann.

25.04.2015 von Ota Tanaka

Hallo!
Habe seit 18 Jahren einen Kofferrucksack von Tatonka (Flight Case), nach 15 Jahren fast t?glicher Nutzung und nun 3 Jahren Lagerung br?selt die Innenbeschichtung des Coduragewebes den Inhalt mit klebrigen kleinen K?rnchen voll. Wie kann ich die Restbeschichtung entfernen oder ggf. erneuern? Ansonsten ist der Rucksack dank dem robusten Material praktisch neuwertig. Deshalb will ich ihn weiterhin nutzen, zumal es keinen gleichwertigen neuen Ersatz gibt.
Ist nun evtl. doch eine hei?e Waschmaschinenw?sche angesagt, um die PU-Reste zu entfernen oder das Entfernen mit einer Wurzelb?rste zu erleichtern? Hilft das? Bis auf die PU-Beschichtung und die Lederteile d?rfte der Rucksack docheine Maschinenw?sche aushalten, oder?Die Leder-Montageschlaufen und den Ledergriff w?rde ich dann vorher abtrennen und sp?ter wieder aufn?hen. Unn?tige Arbeit will ich aber ersparen, deshalb nun diese Frage.
MfG,
Ota Tanaka
TATONKA antwortet

Die Beschichtung kann leider nicht erneuert werden. Die Materialien unterliegen einem natürlichen Alterungsprozess, d.h. nach 10-15 Jahren lassen die Materialeigenschaften nach. Das kann man mit der richtigen Pflege und Lagerung aufhalten, aber nicht aufhalten. In die Waschmaschine gehört das Flightcase auf keinen Fall. Bitte verwenden Sie zur Reinigung eine einfache Seifenlaufe und einen Lappen.
Das Flightcase haben wir immer noch im Programm, inzwischen auch in einer Trolley Variante. Schauen Sie doch einfach mal unter der Rubrik Ausrüstung / Reise / Reiserucksäcke.

25.04.2015 von Markus Remigius

Nach meiner Anfrage vom 14.04.
wurde mir jetzt bereits problemlos und kostenlos eine , nein sogar 2 Ersatzschnallen für meinen Gürtel zugesandt. Vielen dank dafür und schade das der Fachhandel das nicht genauso unkompliziert umsetzt
TATONKA antwortet

Vielen Dank!

20.04.2015 von René aus Hamburg

Das Aussenzelt meines Sherpa Dome
plus ist bereits mehrfach repariert, doch ist das Innenzelt samt Gestänge auch nach über 20 Jahren fast wie neu. - Globetrotter meint, es gäbe kein neues Aussenzelt nachzukaufen. Was kann ich tun, um mich nicht von Zelt für immer zu verabschieden?
TATONKA antwortet

Ein Aussenzelt für das Sherpa Dome haben wir nicht mehr lieferbar, das Zelt wird nicht mehr produziert. Leider können wir Ihnen in der Angelegenheit nicht weiterhelfen. Wenn möglich, reparieren wir die Aussenzelte auch immer wieder.
Allerdings muss man auch sagen, dass die Materialien alle einem natürlichen Alterungsprozess unterliegen , d.h. die Materialeigentschaften lassen im Laufe der Jahre nach. Durch die UV-Strahlung ist das Aussenzelt sicherlich stärker betroffen, aber auch das Bodenmaterial verliert mit der Zeit seine Materialeigenschaften (Wassersäule, Reissfestigkeit usw.). Ein neues Zelt ist sicherlich eine lohnenswerte Investition für die nächsten 20 Jahre!

20.04.2015 von Mark

Hello Tatonka,

my name is Mark and i live in Kenya. I love adventure and camping and have been in a relationship with my Mountain Dome 2 man tent very for about 10 years.10!!

I''ll be honest, I''ve used many other tents and nothing comes close to your product. I''ve used in the wet and not a drop of rain comes in. When its very hot than i use it just with the mesh, n ice and cool. Windy conditions? Just use the guy ropes and the tent doesn''t move an inch.

The floor is tough enough to withstand sharp rocks and the occasional thorns. I also particularly like the 2 doors on either side, no chance of my wife getting an elbow when I''m waking up in the morning!

In short this tent was very well made and I am just writing to to thank you for such a good quality product. It has been a joy to use.

Kenya is a country with such extremes in terms of both weather and terrain, my Tatonka handled all this with ease.

Unfortunately after all that time its time to retire it, I think its come to the end of its natural life. Unfortunately I cant get another Tatonka in Kenya (and most likely it would be too expensive here anyway) so its with great sadness that I might have to switch brands.

But I''ll never forget my Tatonka tent, we were very happy together. Thanks for the memories.

If you''d like to see all the places my tent took me have a look at my website thekenyancamper.com.
TATONKA antwortet

Thanks for the Feedback, we love your photos and we we love to hear, that you have been so happy with the Mountain Dome! All fabrics undergo an aging process, and lose their resistance to tearing over the course of time. This is mainly due to UV rays and is a natural process.

We do have a Distributor in Kenya:
Swiss Products LTd.
xtremeoutdoors
Yaya Centre, 1st floor, Argwings Kodhek Rd., Kilimani
P.O.Box 76276-00508, Nairobi, Kenia
Tel: +254 20 2722224
info@xtremeoutdoors.co.ke

19.04.2015 von Harald Flieger

Hallo, ist es in Planung mal
wieder eine Strandmuschel wie die Lolland, also regenfest, auf den Markt zu bringen?Danke und Grüße!
TATONKA antwortet

Im Moment haben wir keine Pläne, das Lolland wieder ins Programm aufzunehmen. Wir geben die Nachfrage aber gerne an unsere Produktentwickler weiter!

17.04.2015 von Marco

Hallo, könnt ihr mir bitte die
unterschiedlichen Features zwischen zwischen Bison und Bison 75 exp nennen?Danke
TATONKA antwortet

Der Bison EXP und der Bison sind sich sehr ähnlich, das stimmt. Im Wesentlichen ist es die Materialauswahl und das Design, in denen sich die beiden Modelle unterscheiden. Der Bison EXP hat zum Beispiel die Metallösen, um Materialschlaufen befestigen zu können. Das Tragesystem ist bei beiden Modellen gleich.

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