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21.08.2014 von Rainer Koob

Hallo,
eine Sturmböe hat uns gleichzeitig bei drei Tatonka Tarp Gestängesets jeweils die gleiche Stange durchgebrochen. Meine Frage: Besteht die Möglichkeit, dass ich die jeweils kaputte Stange einzeln nachbestellen kann? Die Maße der benötigten Stangen würde ich dann natürlich exakt mitteilen?

Besten Dank
TATONKA antwortet

Ersatzgestänge können Sie ganz einfach über Ihren Fachhändler bestellen.
Dieser fordert das benötigte Gestänge dann direkt bei uns an.
Auf Reisen empfehlen wir stets Reparaturhülsen bei sich zu haben - dies kann in solchen Fällen durchaus hilfreich sein.

18.08.2014 von Anna

Hallo, ich möchte/ muss meinen
Tatonka Regenmantel (ich glaube, er heißt suva) waschen und neu imprägnieren. Welche in Deutschland erhältlichen Pflegemittel empfehlen Sie dafür? Vielen Dank!
TATONKA antwortet

Beim Waschen bitte spezielles Waschmittel für Membranbekleidung verwenden und wichtig: KEINEN Weichspüler / nicht Schleudern!!
Nach dem Waschen sollte man die Jacke auf niedrigster Stufe bügeln. Am besten ein sauberes Baumwolltuch zwischen Bügeleisen und Oberstoff legen, dann kann nichts passieren falls es doch etwas wärmer wird.
Wenn man doch Nachimprägnieren will/muss, kann man dies mit einem Imprägnierspray oder Imprägnierwaschmittel für Outdoortextilien tun.
Diese Wasch- und Imprägniermittel werden von diversen Herstellern angeboten - Markenprodukte finden Sie bei Ihrem Outdoor/Sport-Fachhändler.

12.08.2014 von Kawando

Ich habe den Bison 60 Rucksack.
Leider ist beim Brustgurt die Befestigung am Schultergurt kaputt gegangen. Gibt es eine Möglichkeit dort einen neuen höhenverstellbaren Brustgurt anzubringen?
TATONKA antwortet

Ihr Fachhändler kann die entsprechenden Ersatzteile bei uns bestellen.
Eine Händlerübersicht finden sie auf unserer Homepage unter der Rubrik "Service / Händlersuche".

11.08.2014 von Christian Geilich

Moin
Mein Tarp 2 ist ca 8 Jahre alt. Nach der letzten Saison habe ich es wie immer im Schuppen eingelagert. Nun ist es auf der Innenseite klebrig geworden. Woran liegt das und was kann ich dagegen tun.
Vielen Dank voraus
TATONKA antwortet

Jedes Material altert, dies ist ein chemischer Prozess, der nicht aufzuhalten ist. Tarps sind der Witterung –insbesondere der UV-Strahlung – ausgesetzt. Je nachdem, wie stark das Tarp beansprucht wird, wie es gepflegt und gelagert wird, setzt der Alterungsprozess zu unterschiedlichen Zeiten ein. Hauptsächlich liegt dieses an der UV-Einstrahlung.

10.08.2014 von Andreas

Ich bin mit meinem Tatonka
Rucksack sehr zufrieden und habe ihn schon zweimal bei weitwanderwegen in der EU positiv genutzt. Der Rucksack ist durch das x1 System stabilisiert. Langsam reisst jedoch eine Tasche in denen die alu streben Fuß fassen. Ich habe den Rucksack über Amazon vor zwei Jahren bestellt, und wurde gerne von ihnen wissen wo ich den defekt Kostenpflichtig zu vernünftigen Preisen reparieren kann. Vielen dank für die Antwort
TATONKA antwortet

Bitte schicken Sie den Rucksack zur Ansicht / Reparatur über Ihren Fachhändler bei uns ein. Ein Direktversand ist aus administrativen Gründen leider nicht möglich.
Oftmals kann auch schon der Schneider / Schuster um die Ecke behilflich sein.

10.08.2014 von Florian Drost

Ich habe vor 4 Jahren das Zelt
Arctis 3 gekauft. Leider ist in meinem letzten Urlaub eine Zeltstange ohne jeglichen Grund gebrochen. Ist es möglich eine neue Zeltstange zu bekommen? Außerdem ist durch die scharfe Kante des Bruchs die Außenhaut beschädigt worden, deshalb würde ich auch Flickzeug für das Material gebrauchen.Wo bekomme ich diese Artikel her?
Grüße Florian Drost
TATONKA antwortet

Ihr Fachhändler besorgt Ihnen gerne das benötigte Ersatzgestänge, bitte legen Sie dabei auch das beschädigte Außenzelt vor, welches bei uns zur Reparatur eingeschickt werden kann.
Ein kleiner Tipp: wir empfehlen auf Reisen stets Reparaturhülsen mit auf den Weg zu nehmen (Zeltgestänge brechen hin und wieder, somit lässt sich der Schaden vorübergehend schnell beheben).
Eine Händlerübersicht finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik "Service / Händlersuche".

10.08.2014 von Manuela

Hallo,
ich besitze seit knapp 2 jahren eine tatonka Tasche barrel xs in blau. Bislang war ich sehr zufrieden, musste jetzt aber feststellen, dass die Außenhaut gro0ßflächig abblättert. Das darf nach dieser relativ kurzen Zeit nicht sein. Da ich die Tasche geschenkt bekomen habe, besitze ich den Kaufbeleg nicht.
Mit freundlichem Gruß
Manuela
TATONKA antwortet

Bitte wenden sie sich an Ihren Fachhändler, dieser kann die Tasche bei uns zur Ansicht einschicken.
Ein Direktversand an uns ist aus administrativen Gründen nicht möglich.
Eine Händlerverzeichnis finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik "Service / Händlersuche".

06.08.2014 von Claudia

Hallo,
vor etwa zwei Jahren habe ich den Suva 2 in 1 Coat gekauft und ziemlich viel getragen. Inzwischen ist die Imprägnierung leider verloren gegangen - der Regen zieht ins Gewebe ein. Wie kann ich die Jacke wieder dicht bekommen? Gibt es ein spezielles Imprägniermittel?
TATONKA antwortet

Erstmal ist es auch bei einer Funktionsjacke/-mantel wichtig diesen bei Verschmutzung zu waschen oder zu reinigen. Der Schmutz beeinträchtigt die Imprägnierung bzw. den Abperleffekt negativ. Die Imprägnierung wäscht sich zwar auch aus, aber erst nach mehreren Wäschen.
Beim Waschen bitte spezielles Waschmittel für Membranbekleidung verwenden und wichtig: KEINEN Weichspüler / nicht Schleudern!!
Nach dem Waschen sollte man das Teil auf niedrigster Stufe bügeln. Am besten ein sauberes Baumwolltuch zwischen Bügeleisen und Oberstoff legen. Dann kann nichts passieren falls es doch etwas wärmer wird.
Wenn man doch Nachimprägnieren will/muss, kann man dies mit einem Imprägnierspray oder Imprägnierwaschmittel für Outdoortextilien tun.

05.08.2014 von Achim

Hallo liebes Tatonka-Team,
mein letzter Beitrag stammt vom 02.07.09 als mein geliebter Daypack des Modells "Gecko" nach 15 (!) Jahren im Reise- u. Alltags-Dauereinsatz noch völlig intakt, aber doch ein wenig abgegriffen, ersetzt werden sollte. Ihr gabt mir damals die Empfehlung, auf ein ähnliches Modell der aktuellen Kollektion "Kangaroo" zurückzugreifen. Im Vertrauen auf eine zumindest ähnlich gute Qualität, habe ich diesen im Fachhandel erworben. Nach jetzt knapp 6 Jahren ab Kaufdatum, in denen er weitgehend nur noch für`s Büro (zur Arbeit und zurück) zum Einsatz kam, ist trotz neuwertigem Allgemeinzustand der Boden an mehreren Stellen durchgescheuert! Es ist für mich schon sehr enttäuschend, da es sich hier wohl um eine "Sollbruchstelle" handelt, die mit einem vergleichbaren Bodenmaterial wie dem damaligen "Gecko", zu vermeiden gewesen wäre. Zudem verwundert es mich, dass auch Tatonka der in der Industrie üblichen Obsoleszenz anheim gefallen ist, indem die Lebensdauer eines Produkts künstlich reduziert wird.
Mein wohlgemeinter Appell an Euch ist, lieber ein Erzeugnis, mit dem Erinnerungen und ein Lebensgefühl verbunden werden, ein wenig aus Umsatzgründen im Preis angehoben, als den gutgläubigen Anhänger zu vertreiben, der sich dann hier nicht mehr nach dem Nachfolgemodell erkundigt. Dass dies kein Einzelproblem zu sein scheint, zeigt zufällig der letzte Beitrag von Frau Elke Göbel, die über das gleiche Problem klagt.

Grüße
Achim
TATONKA antwortet

Die Marke TATONKA steht nach wie vor für gute Qualität - unsere Produktentwicklung arbeitet stets mit den besten auf dem Markt befindlichen Materialien um eine möglichst lange Lebensdauer unserer Produkte zu gewährleisten.
Allerdings lässt sich selbst dann eine gewisse Abnutzung bei täglichem Einsatz nicht vermeiden.
Dies können Sie gewiss auch bei diversen anderen Gegenständen die täglich zum Einsatz kommen feststellen.
Dieser Vorgang ist ein ganz normaler Prozess als auch markenübergreifend.
Oftmals lassen sich Verschleißerscheinungen ganz einfach reparieren, Ihr Fachhändler wird den Rucksack gerne begutachten.

03.08.2014 von Elke Göbel

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen Rucksack, bei dem der Boden kaputt gegangen ist. Ich liebe dieses Teil und möchte mich ungern davon trennen. Leider haben Sie zur Zeit keinen vergleichbaren Rucksack im Sortiment. Besteht die Möglichkeit den Rucksack bei Ihnen reparieren zu lassen?Recht vielen Dank
Elke Göbel
TATONKA antwortet

Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, dieser kann den Rucksack begutachten und gegebenenfalls zur Reparatur einschicken.

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