Fragen und Antworten

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21.01.2017 von Suanne schaefer

Hallo,
ich habe vor kurzem eine Thermoflasche in Bremen gekauft und festgestellt, dass sie nicht warm hält. Da ich nicht in Bremen wohne wollte ich wissen, ob ich sie auch in Oldenburg umtauschen kann.
vielen Dank in voraus
Susanne

Tatonka antwortet

Hallo Susanne,
während der 2-jährigen Gewährleistung ist immer der Ursprungshändler Dein Ansprechpartner. Du müsstest die Thermoskanne auf dem Postweg in Bremen reklamieren.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

21.01.2017 von Robert Truss

Hallo Tatonka!

Habe mir jetzt endlich meinen New Haven gekauft und bin restlos begeistert! Er hebt meinen Arbeitsalltag auf ein neues Level. Danke für dieses großartig verarbeitete und praxisnah durchdachte Produkt, vom Tragen bis um Inhalt. Die Samtpolsterung der Tablet- und der Smartphonetasche ist dabei ein unerwartetes Highlight.

Meine Frage: Eignet sich für diesen Rucksack Rain Flap 'XS' wirklich (wie angegeben) oder könnte es zu locker sitzen (da der Rucksack ja keine klassische aufgenähte Vordertasche hat)?

Tatonka antwortet

Hallo Robert,
erstmal vielen Dank für Dein Lob. Es freut uns sehr, dass wir mit dem New Haven Deinen Geschmack getroffen haben.
Der Rain Flap XS passt auf jeden Fall, da er sich durch den umlaufenden Gummizug anpasst.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

21.01.2017 von Ingo

Hallo, ich suche Ersatz für mein gebrochenes Zeltgestänge. Wie komme ich da ran, bzw. können Sie mir dies zusenden?
Zelt: SherpaDome
Stange: Vorn (Eingang), Alu eloxiert, rot,
Maße: Länge:295cm, D:9,5cm
Steckbolzen vorn,hinten: Länge1,7cm, D: 0,6cm
Vielen Dank und viele Grüße
Ingo

Tatonka antwortet

Hallo Ingo,
bitte wende Dich in Berlin an einen Fachhändler. Du kannst auf unserer Homepage unter nachfolgendem Link den entsprechenden Händler suchen:

http://www.tatonka.com/H%C3%A4ndlersuche

Dort kann man Dir - sofern nicht vorhanden - das entsprechende Gestänge bestellen.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

21.01.2017 von kirsten treis

Guten Tag, vor einem guten Jahr habe ich mir einen roten Wintermantel mit Wollanteil gekauft,, sehr schön, sieht wunderbar aus und trägt sich gut. Im ersten Winter habe ich ihn gar nicht getragen, so dass er nun erst seit ca. drei Monaten im Einsatz ist. Bereits jetzt sind dunkle Abnutzungen an den Auflagestellen, wo der Rucksatz sitzt, zu erkennen. Die Jacke war für mich eine echte Luxusanschaffung für viele Jahre gedacht. Nicht nur für eine Saison! Dem Verkäufer war das Problem bekannt! Was nun? Geld zurück? Viele Grüße Kirsten Treis.

Tatonka antwortet

Hallo Frau Treis,
bitte wenden Sie sich an Ihren Händler. Er soll den Mantel an uns zur Reklamation einsenden. Unsere Serviceabteilung wird sich den Schaden ansehen und dann über die weitere Vorgehensweise entscheiden.

Viele Grüße,
Ihr Tatonka-Team

20.01.2017 von Marcin

Hello,
I've got your thermos (art.-Nr. 4155.000), but unfortunettly gasket of cork has broken down. It is possible to by a new one, instead of buing a new thermos? I'll be very greatfull if you tell me where I can buy or order a new one.
Regards
Marcin

Tatonka antwortet

Hi Marcin,
please contact a dealer in your area. You can find here

http://www.tatonka.com/Dealer

He is able to help you in any case.

Best regards,
your Tatonka-Team

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