Fragen und Antworten

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19.03.2017 von Michael Frey

Hallo, liebe Tatonka-Team!
Ich würde gerne ein Pencil-Case aus Ihrer Produktion kaufen - finde es aber nicht mehr in den Geschäften und auch online. Können Sie mir bitte ein Exemplar, das Sie vielleicht noch im Lager liegen haben, zusenden? Ich würde mich sehr freuen. Natürlich zahle ich prompt!

Mit freundlichem Gruß!

Michael Frey

Tatonka antwortet

Hallo Herr Frey,
wir haben das Pencil case ganz normal in unserer Kollektion:

http://www.tatonka.com/de/Taschen/Sonstige-Taschen/Pencil-Case/2135

Wir erwarten im der KW 16 /2017 eine neue Lieferung. Ab diesem Zeitpunkt kann Ihnen jeder Händler das Pencil Case bestellen.

Viele Grüße,
Ihr Tatonka-Team

19.03.2017 von Hans

Hallo
Es geht um das Cookset Regular (Pfanne 16x3,5cm, Topf 0,9Liter, Topf 1,3 Liter).
Ich würde gerne wissen, ob mein Brenner in den kleineren Topf passt.
Mein Brenner ist rund, hat einen Durchmesser von 13 cm und eine Höhe von 7 cm.
Wie groß ist der Innenraum des kleinen Topfes (Durchmesser / Höhe)?

Gruß, Hans

Tatonka antwortet

Hallo Hans,
der kleine Topf 0,9l hat einen Durchmesser von 14,5 cm und eine Höhe von 8cm.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

19.03.2017 von Michi

Moin! Meine ältere Hot&Cold Stuff 1L hat einen Riss im aufgepressten Boden. Bekommt man einzelne Bodenteile als Ersatzartikel?

Tatonka antwortet

Hallo Michi,
das Bodenteil der Hot & Cold Stuff haben wir nicht einzeln als Ersatzteil verfügbar.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

18.03.2017 von Rüdiger

Bei meiner TATONKA - Barrel Roller L löst sich leider die PU-Beschichtung der Rollen. Gibt es hierfür Ersatz und wenn ja, wo?

Vielen Dank!

Rüdiger

Tatonka antwortet

Hallo Rüdiger,
die PU-Beschichtung ist leider nicht ewig haltbar und unterliegt einem natürlichen Alterungsprozess: In der Regel werden für Rucksäcke PU(polyurethan)-beschichtete Nylon- und Polyesterstoffe verwendet, um diese wasserdicht zu machen. Polyurethan ist ein flexibler Kunststoff, der aus regelmäßigen Molekülketten besteht. Die Beschichtung wird auf die Innenseite des Stoffes aufgetragen, die Moleküle verschließen die Zwischenräume zwischen den Fasern. Der Stoff wird durch die Beschichtung steifer und bis zu einem gewissen Grad spröder. Durch Reibung bei Beanspruchung sowie UV-Einstrahlung und Feuchtigkeitseinwirkung löst sich die PU-Beschichtung im Laufe der Zeit ab, d.h. es finden chemische Prozesse statt, die die Molekülketten verändern/ zerstören. Je nach Dauer und Stärke von Reibung, UV-Einstrahlung und Feuchtigkeitseinwirkung bei Benutzung, Lagerung und Pflege kann dieser Prozess schneller oder langsamer stattfinden – verhindern lässt er sich jedoch nicht.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

17.03.2017 von Marcus Jennen

Guten Tag,

ich besitze einen Trekkingrucksack Sherpa60 und dort ist das Futter am oberen Schulterende aufgerissen. Jetzt reißt der komplette Rucksack an dieser Stelle auf. Dies ist bei normalen Gebrauch passiert. Keine übermäßige Beanspruchung. Es sieht mir nach einem Materialfehler aus. Kann ich den Rucksack auf Kulanz umtauschen?

MFG Marcus Jennen

Tatonka antwortet

Sehr geehrter Herr Jennen,
bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. Er kann den Rucksack begutachten und dann an uns zur Reklamation einsenden. Direkteinsendungen an uns sind nicht möglich, da wir ein reiner Großhandel sind.

Viele Grüße,
Ihr Tatonka-Team

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