Fragen und Antworten

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15.10.2017 von Sven Schindler

Hallo,
ich habe mir eine TKM Chester man jacket in schwarz gekauft. Leider lösen sich die Nähte an den Ärmelbündchen. Wie soll ich vorgehen? Kann ich Ihnen Fotos senden? LG Sven

Tatonka antwortet

Hallo Sven,
die Jacke sagt uns unter diesem Namen nichts. Bist Du sicher, dass es sich um eine Tatonka Jacke handelt? Grundsätzlich ist immer Dein Händler der Ansprechpartner. An ihn musst Du Dich wenden. Er kann die Jacke dann begutachten und ggf. an uns (wenn es unsere Jacke ist) zur Reklamation einsenden.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

14.10.2017 von Kevin Heser

Hallo,
ich bin stolzer Besitzer des Tatonka Kiruna. Aus mir unerfindlichen Gründen finde ich den Packsack des Zeltes nicht mehr, nachdem ich es bei mir Zuhause zum Trocknen aufgehangen habe. Besteht die Möglichkeit den Packsack bei Ihnen seperat zu bestellen??
Viele Grüße

Kevin Heser

Tatonka antwortet

Hallo Herr Heser,
lassen Sie uns bitte über info@tatonka.com Ihre Adresse zukommen.

Viele Grüße,
Ihr Tatonka-Team

13.10.2017 von Doris

.Vergangenes Jahr im September bin ich einen Teil desSchweizer Jakobsweges gelaufen. Nach einigen Regentagen (ich hatte nur eingeliehenes ungeeignetes Regencape), und durch positive Erfahrungen von anderen Mitpilgern, habe ich mir nach meinerRückkehr im Herbst 2016 über das Internet gezielt den Regenponcho mit integriertem Rucksack-Regenschutz in Größe L ausihrem Sortiment bestellt.


Jetzt im September 2017, wieder auf dem Jakobsweg, 3 Wochenbis Le Puy, musste ich am ersten Regentag leider feststellen, dass das bisdahin nicht benötigte Regencape leider undicht ist, bzw. an einer Naht dieVerschweißung fehlt, nicht getapt ist, dadurch Wasser eindringt und Rucksackund ich nach kurzer Zeit nass waren. Ich bin sehr enttäuscht, da es sich umeinen teuren Markenartikel und kein Billigprodukt in meinen Augen handelt.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir eine für mich positiveLösung haben, bzw. anbieten können.

Mit hoffnungsvollen Grüßen

Tatonka antwortet

Hallo Doris,
es ist nur eine Naht (hinten am Reißverschluss) produktionsbedingt nicht getapt. Wenn das Materiel selbst undicht ist, wende Dich bitte an Deinen Händler. Er kann das Cape dann an uns zur Reklamation einsenden.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

13.10.2017 von Keller,Monika

Hallo,ich habe eine Tasche mit All Day Tough Guarantee gekauft.Auf dem Etikett steht man soll sich Registrieren,.
Die angegebene Seite läßt sich nicht öffnen und auf eurer Seite finde ich nichts zum Registrieren.Wie gehe ich vor ?
Gruß Monika Keller

Tatonka antwortet

Hallo Monika,
sende Dir untenstehend noch einmal den entsprechenden Link:

http://alldaytough.tatonka.com/?pk_campaign=All-Day-Tough-Garantie&pk_kwd=Magpie-19

Er funktioniert ! Alle weiteren Infos kannst Du auf den Seite entnehmen.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

12.10.2017 von Daniel

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Zusendung einer Ersatzschnalle für meinen Vento25 Rucksack. Toller Kundenservice. Weiter so!

Viele Grüße aus Jülich

Tatonka antwortet

Hallo Daniel,
danke für das Lob. Das haben wir sehr gerne gemacht.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

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