Fragen und Antworten

Du hast Fragen? Wir antworten. Fülle hierzu das nebenstehende Formular aus. Für Anfragen bezüglich Kooperationen schicke uns bitte eine E-Mail an kooperationen@tatonka.com.

14.02.2019 von Jasper

Hi
I bought a Tatonka bag recently and have only used it a hand full of times. The stitching has already completely given way on the bottom and is now completely unusable. This is really disappointing as this is my second tatonka bag, and bought this new one because the original bag was so great.
Can you please give me advice as to how I can have this replaced.
Thanks.
Jasper

Tatonka antwortet

Hi Jasper,
please contact our distributor in Australia for all questions:

OSA Brands
-Repräsentant-
Unit 14/21 Yazaki Way
3201 Victoria
Tel: +61 (0) 3 9775 1916
Fax : +61 (0) 3 97751917
info@osabrands.com

Best regards,
your Tatonka-Team

13.02.2019 von Erich Durchschlag

Hallo, leider ist bei einem Flug die Rolle unserer Reisetasche kaputt gegangen. Gibt es Ersatzrollen? Die Befestigung funktioniert nur über einen Gewindestift. Foto ist möglich, im Formular gibt es aber leider keine Funktion für Anhänge.

Tatonka antwortet

Hallo Erich,
wenn du uns an info@tatonka.com ein Bild der benötigten Rolle schickst, können wir nachsehen ob diese noch als Ersatzteil verfügbar ist. Gib uns bitte auch Deine Adresse an.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

13.02.2019 von Frauke

Hallo,
Ich habe einen Mantel von Tatonka mit eine wasserfesten Membran. Leider löst sich am Rücken eine Naht und man sieht es mittlerweile, weil die weiße Schicht zu sehen ist.
Ich möchte die Jacke gerne reparieren ohne die Wasserdichtigkeit zu gefährden.
Was kann ich tun.
Der Mantel ist etwa 3 Jahre alt.

Tatonka antwortet

Hallo Frauke,
bitte wende Dich an Deinen Fachhändler. Er kann sich den Schaden ansehen und dann entscheiden ob ein Reklamationsfall vorliegt. Falls dieses der Fall sein sollte, kann der Händler den Mantel an uns einsenden.
Direkteinsendungen an uns sind nicht möglich.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

12.02.2019 von Christoph

Hallo Tatonka-Team,

ich habe soeben in dem shop naturzeit.com ein Tatonka Zelt gekauft. Das zugehörige Geschäft ist für mich ein ganzes Stück entfernt (ich wohne in Dresden). Im Falle eines Reklamationsfalles müsste ich eigentlich das Zelt erst zu naturzeit.com schicken und die würden dann die Reklamation bearbeiten. Könnte ich im Falle einer Reklamation diese auch selber direkt bei Tatonka bearbeiten, ohne über den shop naturzeit zu gehen? Wie wäre dan die Bedingungen?

Natürlich hoffe ich, dass es nie zu einem Reklamationsfall kommt.

Vielen Dank und freundliche Grüße
Christoph

Tatonka antwortet

Hallo Christoph,
Ansprechpartner ist immer der Händler, d.h. Du müsstest Dich immer mit Naturzeit in Verbindung setzen.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

11.02.2019 von Daniel

Guten Tag.

Ich besitze die Tatonka Manager Tasche. Beim Tragegurt ist mir auf einer Seite der Haken zur Befestigung verloren gegangen. Gibt es diese Haken einzeln nachzukaufen oder bin ich gezwungen einen kompletten neuen Tragegurt zu erwerben, nur aufgrund eines verlorenen Hakens.

Beste Grüße
Daniel

Tatonka antwortet

Hallo Daniel,
schick bitte ein Foto des benötigten Hakens und Deine Adresse an info@tatonka.com.
Wir können Dir mit Sicherheit weiterhelfen.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

Fragen, Wünsche oder Anregungen?

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