Fragen und Antworten

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09.07.2018 von Christoph

Hallo,
bei meinem zwei Jahre alten Orbit 3 Zelt ist bei heiterem (25°C), windstillen Wetter ein Gestängebogen an einer Muffe wie aus dem Nichts gebrochen. Das Zelt stand auf einem Campingplatz mit ebenem Boden und wurde einen Tag vorher aufgebaut. Bisher war es ca. 40 mal aufgebaut, jedoch nie in Sturm oder starkem Wind und immer sauber und achtsam gelagert. Es ist klar das ein Aluminiumsegment bei extremer Belastung brechen kann, aber ei optimalen Bedingungen? Wie kann das passieren? Materialfehler? Ist das ein Garantiefall?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Gruß, C.K.

Tatonka antwortet

Hallo Christoph,
Ferndiagnosen sind hier natürlich schwierig. Es könnten Haar-Risse aufgetreten sein, die mit bloßem Auge so nicht zu erkennen sind. Wenn das Zelt ansonsten unbeschädigt ist, reicht es vollkommen, wenn uns Dein Händler das defekte Gestänge zuschickt.
Unsere Serviceabteilung kümmert sich dann darum.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

08.07.2018 von Matthias

Hallo,
ich würde gerne mit meinem Yukon 50+10 Rucksack fliegen. gibt es eine besondere Hülle, damit ich die vielen Bänder und Gurte sicher für den Transport verstauen kann?

Vielen Dank,

Tatonka antwortet

Hallo Matthias,
wir bieten verschiedene Schutzsäcke an, in denen man den Rucksack perfekt für eine Flugreise verstauen kann. Wir haben Dir unten 2 Links angefügt, in denen Du alle Informationen findest:

https://www.tatonka.com/de/Rucksäcke/Rucksack-Zubehör/Schutzsack-Universal/3084?colorid=40

https://www.tatonka.com/de/Rucksäcke/Rucksack-Zubehör/Schutzsack-M/3085?colorid=40

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

08.07.2018 von Peter

Hallo Tatonka-Team,
beim letzten Lagerverkauf erhielt ich den Tipp im Sommer mal nachzufragen, wann der nächste Lagerverkauf stattfindet. Ist schon ein Termin geplant?
Viele Größe

Tatonka antwortet

Hallo Peter,
wir haben momentan noch keinen Termin. Wir haben uns Deine Email Adresse aufgeschrieben und teilen Dir den Termin dann gerne mit.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

07.07.2018 von Daniel Schwark

Hallo,

mein Dome 94 ist zwar schon alt aber ich wollte jetzt kein neues holen. Gibt es da noch eine Aufbauanleitung?
Viele Grüße
Daniel Schwark

Tatonka antwortet

Hallo Daniel,
im nachfolgenden Link findest Du unsere Aufbauanleitung für Kuppelzelte:

https://www.yumpu.com/de/document/view/6923519/aufbauanleitung-kuppelzelte-pdf-tatonka/7

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

07.07.2018 von elyas

As one of the buyers of your products. and as a Ecotourist from iran . i bought YUKON 70+10 and YUKON 60+10 WOMEN from your for me and my wife. but unfortunately, understand the seller didnt give us first aid bag that that should be inside of backpacks.i wrote this letter to you to know if backpacks shoud have first aid bage or no.aond what i shoud to do.
seller : DAGHDASH CO.

Imam Ave, Kabood
Shopping Center, Nr. 127
Tabriz
warm regards

Tatonka antwortet

Hi Elyas,
the yukon 70+10 has only a first aid compartment (contents not included),
so everything is correct.
All informations about the Yukon 70+10 you can see in the following link:

https://www.tatonka.com/en/Backpacks/Trekking-Backpacks/Yukon-70-10/1354

Best regards,
your Tatonka-Team

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