Questions and Answers

Do you have any questions? We provide answers. Simply fill out the adjoining form. For inquiries regarding cooperation please send us an e-mail to kooperationen@tatonka.com.

25.03.2019 von Judith

Ich habe einen Outdoor-Mantel, an dem der Reißverschluss kaputt ist. Können Sie mir einen Ersatz-Reißverschluss zusenden? Es handelt sich um einen Türkis farbenen Wintermantel. Der Reißverschluss lässt sich von oben und unten öffnen. Falls Sie noch mehr Infos zum Mantel benötigen oder ich ihnen ein Foto davon zusenden soll, melden Sie sichbitte.
Vielen Dank.
Judith

Tatonka antwortet

Hallo Judith,
bitte wende Dich an Deinen Händler. Er kann den Mantel in sauberem Zustand an uns zur Reparatur einsenden. Unsere Serviceabteilung kümmert sich sehr gerne um Deinen Schaden.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

20.03.2019 von Martin

Hallo !

Ich habe ein Alaska 3.235PU gekauft. Die Heringe und das Gedränge sind in dünne Plastikbeutel verpackt gewesen. Gibt es dafür robustere Beutel ?
Gruss Martin

Tatonka antwortet

Hallo Martin,
hast Du das Zelt schon ganz ausgepackt? Die Beutel für das Gestänge und die Heringe sind beim Zelt mit hineingepackt worden.
Wenn Du nichts findest, melde Dich gerne noch einmal.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

18.03.2019 von Michael Simpson

Has Tasmanian Tiger made any sales in Portugal

Tatonka antwortet

Hi Michael,
we have a distributor in Spain:

Viatorplusultra S.L. https://www.viatorplusultra.es/

You can contact them. They send also to Portugal.

Best regards,
your Tatonka-Team

17.03.2019 von Julian Mallinger

Liebes Tatonka-Team,
Mein Vater und Ich haben uns vor nicht einmal 5 Jahren euer 3-mann Zelt (Orbit 3) gekauft. Mir ist schon klar das es keine Garantie mehr gibt, dennoch bin ich ein bisschen enttäuscht. Eine der beiden Zeltstangen ging schon bei unserer Reise mit dem Fahrrad ans Schwarze Meer kaputt und benötigte somit die Aluhülse. Den Rest bekam das Zelt jedoch letzten Sommer 2018. Ich wollte die ganzen österreichischen Sommerferien in inzwischen meinem Zelt verbringen um etwas Auszeit zu haben. Dieses Anliegen gelang mir jedoch nicht, dass immer wieder Zwischenfälle mit den Stangen gab (brachen immer wieder an unterschiedlichen Stellen ab!). Beim letzten Mal war ich ein Wochenende nicht bei meinem Zelt und es stürmte ziemlich, was das Zelt jedoch aushalten sollte!, und vom Eingang aus hintere Stange brach erneut und riss durch die Hülle.
Mir war nicht bewusst das die ständige Belastung der Stangen und die zusätzliche UV-Strahlung solche Auswirkungen auf das Zelt hat.

Nun zu meiner Eigentlichen Frage.
An wen muss ich mich wenden um das Zelt reparieren lassen zu können und wieviel würde mich das ca. kosten? Oder würde ich sogar einen gewissen Kostenersatz bekommen?

Ich bitte um möglichst schnelle Antwort, würde das Zelt Anfang September wieder benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr, ein klein wenig enttäuschter Kunde,

Julian Mallinger

Tatonka antwortet

Hallo Herr Mallinger,
bitte wenden Sie sich an Ihren Händler. Er kann das Zelt an uns zur Reparatur einsenden.
Unsere Serviceabteilung wird sich den Schaden sehr gerne ansehen und - wenn das umliegende Gewebe noch in Ordnung ist - den Schaden reparieren.
Ob eine Reparatur noch möglichist, können wir erst sagen, wenn wir das Zelt bei uns im Haus haben.
Sollten Kosten auf Sie zukommen, bekommen Sie über den Händler einen Kostenvoranschlag.

Direkteinsendungen an uns sind nicht möglich.

Viele Grüße,
Ihr Tatonka-Team

17.03.2019 von Sven

Hi there
I purchased a Tasmanian Tiger Raid Pack 3 online from a Australian retailer. The zips of the pack are very stubborn so that using the pack is a pain. I tried all the usual measures to get a zip going, but no luck. I could not find any contact details for Tasmanian Tiger.

Please help or point me in the right direction.

Tatonka antwortet

Hi Sven,
please contact OSA BRANDS

http://www.osabrands.com/index.php

They are our distributor for Tatonka and Tasmanian Tiger.

Best regards,
your Tataonka-Team

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