Questions and Answers

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15.07.2018 von Andreas

Hallo,
wir haben ein Alaska Family DLX ST-Zelt. Während der diesjährigen Tour stellte sich heraus, dass sich beim Nachspannen der Zeltleinen die Leine in die Abspannpunkte reinfräst - es dauert nicht lange, dann ist der Abspannpunkt nicht mehr brauchbar. Gibt es dafür eine Lösung?
Da es sich vermutlich um ein Auslaufmodell handelte (gibt es ja nicht mehr): Werden jetzt ggf. andere Leinenmaterialien in der Expert-Serie verwendet?
Gruß
Andreas

Tatonka antwortet

Hallo Andreas,
wende Dich doch bitte an einen Händler in Deiner Nähe und lass diesen das Außenzelt an uns einsenden. Unsere Serviceabteilung näht Dir sehr gerne neue Abspannpunkte an.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

14.07.2018 von Reimund Brötz

Ich habe den Tatonka Bike & Hike. Ein schöner Rucksack und bis heute hatte ich noch keinen Defekt, außer das sich das Obermaterial (kein Boden und Rücken, anderes Material)von innen komplett auflöst in einzelne, klebrige, helle Masse und somit den Rucksack unbrauchbar macht.
Bitte um Rat.

Tatonka antwortet

Hallo Herr Brötz,
vielen Dank für Ihren Eintrag in unser Gästebuch. Die PU-Beschichtung ist leider nicht ewig haltbar und unterliegt einem natürlichen Alterungsprozess:
In der Regel werden für Rucksäcke PU(polyurethan)-beschichtete Nylon- und Polyesterstoffe verwendet, um diese wasserdicht zu machen. Polyurethan ist ein flexibler Kunststoff, der aus regelmäßigen Molekülketten besteht.
Die Beschichtung wird auf die Innenseite des Stoffes aufgetragen, die Moleküle verschließen die Zwischenräume zwischen den Fasern.
Der Stoff wird durch die Beschichtung steifer und bis zu einem gewissen Grad spröder. Durch Reibung bei Beanspruchung sowie UV-Einstrahlung und Feuchtigkeitseinwirkung löst sich die PU-Beschichtung im Laufe der Zeit ab, d.h. es finden chemische Prozesse statt, die die Molekülketten verändern/ zerstören.
Je nach Dauer und Stärke von Reibung, UV-Einstrahlung und Feuchtigkeitseinwirkung bei Benutzung, Lagerung und Pflege kann dieser Prozess schneller oder langsamer stattfinden – verhindern lässt er sich jedoch nicht.

Den Bike & Hike Rucksack hatten wir zuletzt 2005 im Lieferprogramm. Aus diesem Grund ist hier auch kein Gewährleistungsanspruch mehr möglich.

Viele Grüße,
Ihr Tatonka-Team

14.07.2018 von Heiko Dolle

Guten Tag,
mir fehlt eine Schnalle für den Tatonka Yukon 50, altes Modell (ca. 10 Jahre alt). Eine Ersatzschnalle aus dem Handel hat nicht gepasst. Können Sie mir ein Ersatzteil besorgen?

Ich habe hier ein Foto hochgeladen: https://www.dropbox.com/s/kb1npq9n705tmyq/2018-07-14%2012.50.13.jpg

Viele Grüße
Heiko Dolle

Tatonka antwortet

Hallo Herr Dolle,
wenn Sie uns noch die Breite des Webbings angeben und uns Ihre Adresse mitteilen, können wir Ihnen sehr gerne weiterhelfen.

Viele Grüße,
Ihr Tatonka-Team

14.07.2018 von Daniel

Hallo liebes Tatonka Team,
ich versuche verzweifelt beim Server Pack 29 die Seriennummer zu finden? Wo genau in der Innenseite (welches Fach) befindet sich diese?

Ich habe meinen Tatonka Rucksack bei Amazon bestellt, was zählt als Kaufdatum? Das Datum der Bestellung oder wann er zugestellt wurde?

Viele Grüße
Daniel

Tatonka antwortet

Hallo Daniel,
das weisse Tatonka Label befindet sich im zweiten Hauptfach (6 stellige Nummer).
Als Datum zählt das Rechnungsdatum.

Viele Grüße,
Dein Tatonka-Team

13.07.2018 von Brian Allen

I have a "Server Pack" back pack that's been amazing but it'as time for a new one.
Can't find a dealer here in Vancouver, BC.
Will you ship?

Tatonka antwortet

Hi Brian,
we have no Tatonka Business in Canada.!

Best regards,
your Tatonka-Team

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